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世界级小企业的成功路径
2015/12/24 17:37:02
  • 小企业正在市场经济中成为一股越来越强大的力量,甚至被称之为隐形冠军。而世界级小企业,更是风头正健。“你的企业能够为全球的产业链提供产品和服务,它就可以算作是世界级的小企业。”Dylan Jones Evans教授—这位现任的威尔士国家创业监测站的站长认为,“世界级”小企业的成功之道在于某一方面做得非常好,处于行业领先地位,有创新,有好的管理团队。它们的成功正是源于市场竞争的强大压力。
        创新至上
        曼谷淀粉有限公司董事总经理庄建模说,新加坡有本《怕输》,讲述了新加坡是弹丸之地,因此它害怕输,所以战战兢兢,小心翼翼,只能够向上,不能够往下,输的反面就是要赢,无形中形成了一种哲学,在政治、经济、金融、环保各方面都能够排在世界的前五名之内。
        这也恰恰是“世界级”小企业积极打拚,最终取得成功的根源所在。
        今年风靡企业界的《蓝海战略》一书,在四个问题上对企业运作的技巧进行了阐述:在对自己的行业要成功的考量因素中,有哪些已不适用而应消除(Eliminate);有哪些因素应该减少(Reduce)到远低于行业中的标准规定;有哪些因素应该提升(Raise)到远高于行业中的标准规定;有哪些因素应该在行业中被创造(Created)出来。
        在DylanJones-Evans教授看来,很少有小企业成长迅速、规模扩大,事实上,他和他的团队的一项研究表明,只有4%比例的小企业真正在规模上有所扩大,大部分停留在小规模上。
    因此,对于小企业来说,必须要寻找适应自己发展的蓝海战略,以期在市场上获取竞争优势。DylanJones-Evans教授指出,另有研究表明,一半的企业发展到第二年的时候就会夭折,所以,要鼓励企业的创新发展,更多企业的发展意味着更多企业的成功。
        庄建模日前在全球华人领袖高峰论坛上回忆自己的创业经历时说,35年来,他在四个方面进行了创新,最终获得成功。其中包括革新产品的创新、新能源的开发、开拓新市场的创新、新产品的开发。
    他讲述了一个案例来说创新的必要性。当曼谷淀粉公司第一次在泰国生产方便面时,将面身的重量从70克减为55克,增加了一包七香油。小小的改动迎合了消费者的口味需要,同时由于量恰恰不够饱而使得消费者意犹未尽,销量的奇迹由此被创造出来,延续至今已经超过30年。
        “当企业形成系统之后,问题的关键将不再是节约成本,而是管理成本,要找到如何让成本投入更有效率的途径。”DylanJones-Evans分析说。
    找到市场的空白点,也是企业最终能够落脚的关键。环保型化妆品品牌Bodyshop的成功就是一个很好的例子,“谁也没想到它能够成功,但最终它创造了一个市场,获得了成功。”DylanJones-Evans说。
        领先者满足顾客
       “成为世界级小企业,首先要集中精力做好一件事情,要成长为其所针对的专门市场的领先者,而这种成长必须是在专业领域里能够满足顾客需要的服务和成长。”DylanJones-Evans说。如家和携程的创始人沈南鹏用自己创业的例子证明了这一观点。在他看来,随着经济的发展,消费经济的服务和产业形式已经改变。经济型酒店如家的创意来自于对消费者心理的分析,“今天大家对酒店的要求越来越高,希望有一个标准化的、舒适的、安全的,甚至有宽带上网的经济型酒店。”
        而事实上,这种新型的产品和服务在10年前、20年前未必是中国的消费群需要的。
        携程也是一样,20年前没有人会想到今天个人旅游会发展到这样的一个程度。今天,作为服务提供商,如何满足消费者通过便捷的方式取得服务,这也恰恰促成了携程的出现。
        人们会问,从诞生到优秀,这些小企业成功的秘诀是什么?
        在沈南鹏看来,最紧迫的问题是满足客户需求—用创新的模式去满足他们的需求。“必须把技术和服务进行充分的融合,满足客户对产品越来越高的要求。”而这恰恰是传统的酒店业和旅游业所不具备的。因此,如家和携程这样的企业成功了,而后者通过纳斯达克上市,成为全球投资者追捧的对象。
        研华大中华区总经理何春盛对于满足客户需求也有着相似的看法,“市场越来越同质化的今天,有进入‘红海’的趋势,所以我们不能再把自己当作工控行业来做,要把自己当作服务行业来做。”
    何春盛分析说,研华的优势在于,它虽然规模不大,员工仅有2000多名,但他们分布在全球各地,这样的资源能够保证“只要有太阳,24小时都有我们的客户服务人员解决问题”。他计划将全球的客户服务连接起来,形成一个网络,任何时候拨打电话或者上网查询,都能立刻得到答案。“事实上,很多跨国大公司都提出了这样的理念,但在我们这个行业和我们这样规模的企业中,并没有人已经提出这一理念。”何春盛设想未来能够以此为基础先行一步。
        建设团队
        DylanJones-Evans说,小企业的成功,除了有物力、财力的支持以外,人力的支持是必不可少的,如何吸引好的管理人员,建设一个好的团队是非常关键的。
        何春盛在描述研华的用人策略时表示,第一是要本地化,第二是要多用中国经理人。“我们在任何地方,首先要做的是使用当地的员工。”他说。但何春盛也坦诚地说,在大陆,台湾籍的经理人占有相当比例。“我们会很快完成降低台湾经理人比例的工作。”在全球各地积极使用当地经理人的同时,何春盛也希望能够对本土经理人委以重任,“我们是要以中国大陆为主要的战略基地向外辐射的,因此这些经理人未来可能会被派往其他国家和地区,包括印度、俄罗斯等新兴市场。”
        如何把来自不同国家的经理人组成一个优秀的团队,趋势科技创始人、董事长张明正说,“我觉得信任是一个很重要的基本,做事的准则、价值标准、做决定的方法是一致的,这才是真正做到沟通可以无国界。”在沟通上,宇龙科技也做得相当好,公司创始人、董事长郭德英说到成功的秘诀时表示,“每个人都想自己成为英雄,不愿意去沟通,想把自己知道的东西留给自己,但是我们是需要合作的。”因此,建立一个团队,首先要树立一种意识,那就是做事是靠一个团队做事的,必须通过沟通、合作、理解才能达成目标。
        “大企业需要专才,小企业需要通才,后者强调人才懂得更多,财务、人事、营销……”在DylanJones-Evans看来,找到这样的人才,建立团队,然后创新、发展,这才是世界级小企业成功的路径。
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